Hier finden Sie alle Informationen rund um die Laufzeit und Kündigungsfrist Ihres Mietgerätes, die Kündigung des Mietvertrages und die Rücksendung an uns.
Wenn Sie Ihr Mietgerät (Speedport, MagentaTV Gerät etc.) kündigen und zurücksenden möchten, nutzen Sie eines unserer Retouren-Portale.
Hinweis: Haben Sie ein Mietgerät ohne Telekom Anschluss (zu erkennen an der Kundennummer, beginnend mit 73...) halten Sie für die Rücksendung Ihre Lieferscheinnummer und Ihre PLZ bereit.
In unserem Retouren-Portal können Sie das entsprechende Gerät auswählen und selbst entscheiden, ob Sie für die Rücksendung einen QR-Code oder ein Rücksendeformular erstellen. Den QR-Code lassen Sie einfach bei der Post (DHL) oder Hermes über Ihr Smartphone scannen oder drucken sich das Rücksendeformular aus und kleben es selbst auf das Paket.
Die Mindestvertragslaufzeit für das Mietgerät beträgt 12 Monate und beginnt mit der Übergabe an Sie.
Eine Kündigung ist mit einer Frist von 6 Tagen frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. Es erfolgt eine taggenaue Abrechnung bis zum Kündigungstermin. Wenn keine Kündigung erfolgt, verlängert sich die Vertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit. Der Vertrag kann dann jederzeit mit einer Frist von sechs Tagen gekündigt werden.
Bei einer Kündigung vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit wird ein Schadensersatz berechnet.
Der Betrag ergibt sich aus den Monaten der restlichen Laufzeit und aus dem monatlichen Grundpreis des Mietgeräte-Servicepaketes. Wir bitten um Verständnis, dass sich die Höhe des Schadensersatzes nur individuell berechnen lässt und Sie den Betrag nur auf Ihrer schriftlichen Kündigungsbestätigung sehen können.
Möchten Sie Ihr altes Mietgerät gegen ein aktuelles Modell tauschen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Mietvertrag zum Ende der Mindestvertragslaufzeit zu kündigen und dann ein neues Modell (Kauf oder Miete) zu erwerben.
Bestellen Sie Ihr neues Gerät bequem online.
Wenn Sie einen Mietvertrag für Ihr Gerät abgeschlossen haben, kann dieser nicht nachträglich in einen Kaufvertrag umgewandelt werden.
Über die DHL Sendungsverfolgung können Sie mithilfe Ihrer Sendungsnummer den Status Ihrer Rücksendung verfolgen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, bei der Erstellung des Rücksendeformulars eine E-Mail-Adresse anzugeben, über die Sie benachrichtigt werden, wenn Ihre Lieferung bei uns eingetroffen ist.
Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn Sie unsere Rücksendeunterlagen verwenden, die Sie sich über das Retouren-Portal erstellen können.
Ihr Mietgerät können Sie gerne in einem Telekom Shop in Ihrer Nähe zurückgeben.
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