Dieses Produkt verfügt über den hohen Datenschutzstandard der Telekom. Dies wurde sowohl mit der Daten- wie auch der Verbraucherschutz-Zentrale abgestimmt und freigegeben. 

Was passiert mit meinen Daten?
Die übermittelten Daten werden in datenschutzkonformen Rechenzentren der Telekom für maximal 90 Tage gespeichert. Danach werden die Daten gelöscht.

Welche Daten werden gespeichert?
Es werden Daten zum Kunden-Heimnetz, z. B. Router- und Geräteparameter und Qualitätsparameter wie z. B. die Verbindungsqualität gespeichert.

Macht die Telekom etwas mit den Daten, ohne, dass ich sie beauftrage?
Die Telekom nutzt die Daten für die Identifikation und Analyse von Störungen im Kundenheimnetz.

Werden meine Daten an Dritte weitgegeben?
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Dienen die Daten für Werbungszwecke?
Nein, wir nutzen die Daten nicht für Werbung, sondern lediglich im Störungsfall und nur, wenn Sie es ausdrücklich erlauben.

Nein, diese Daten sehen wir nicht.

Nein, das ist nicht möglich.

Nein, wir sehen solche Medieninhalte nicht.

Wenn Sie wissen möchten, welche Daten wir speichern, dann haben wir hier weitere Informationen für Sie zusammengestellt.

Ja, Sie können das Produkt täglich kündigen. Das Produkt hat keine Vertragslaufzeit. Sie können es immer über das Kundencenter oder an der Hotline kündigen.

Fehler im Heimnetz werden nur dann gesucht, wenn Sie sich an uns wenden. Gemeinsam mit Ihnen werden dann individuell Maßnahmen zur Problembehebung durchgeführt.

Das Service-Team an der Hotline kann die Heimnetz-Diagnose nutzen. Sie wird nur dann genutzt, wenn Sie diesen Dienst wünschen und gebucht haben. 

Der große Vorteil der Heimnetz-Diagnose liegt darin, dass die Fehlersuche für den technischen Service unterstützt wird und wir so besser helfen können.

Sie können auf unserer Router-Informations-Seite prüfen, ob Ihr Router die Funktion "Heimnetz-Diagnose" unterstützt. 

Die Heimnetz-Diagnose sollte prinzipiell alle Geräte und deren Qualitätsparameter transparent machen.

Es gibt allerdings Geräte, die im Heimnetz genutzt werden, aber die benötigten Informationen nicht bereitstellen.