Warum kann ich auf meinem mobilen Gerät kein LTE empfangen?

Wenn Sie in Ihrem Display nie "4G", "5G" oder "LTE" sehen, egal wo Sie sich befinden, dann sollten Sie folgendes prüfen:

Mobiles Gerät
Wenn Sie ein älteres Smartphone oder Tablet haben, ist es möglich, dass es die Technik noch nicht unterstützt. Schauen Sie dazu bitte in die Produktbeschreibung des Geräts. 

Unterstützt Ihr Gerät die Technik, prüfen Sie bitte Ihre Geräteeinstellungen, ob Sie die Funktion noch einschalten müssen. Eine passende Anleitung zu Ihrem Gerät finden Sie auf unserer Seite Handy-Hilfe. 

SIM-Karte
In der Regel können alle SIM-Karten seit 2010 mindestens die LTE-Technik 4G. Wenn Sie eine sehr alte SIM-Karte haben und Ihr Gerät definitiv LTE-fähig ist, schauen wir uns das an. Vereinbaren Sie gern einen Rückruftermin mit uns über unsere Seite Rückrufservice.