Wenn Sie den Postweg nicht abwarten können, weil Sie sofort eine Ersatz-SIM-Karte benötigen, erhalten Sie eine aktivierte in einem Telekom Shop.
Nutzen Sie schon eine eSIM und benötigen ein neues eSIM-Profil, dann befolgen Sie diese Anleitung.
Wie kann ich eine Ersatz-SIM-Karte bestellen?
Wenn Ihnen Ihr Gerät gestohlen wurde oder Sie Ihr Gerät verloren haben, können Sie einfach und schnell eine Ersatz-SIM-Karte im Kundencenter wie folgt beauftragen.
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Loggen Sie sich im Kundencenter ein.
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Wählen Sie den Vertrag aus und gehen zu "Meine SIMs".
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Klicken Sie bei "Meine SIMs" auf "SIM Verwaltung".
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Scrollen Sie zu "Meine SIMs" klicken Sie auf "Einstellungen" und wählen Sie den Vertrag aus.
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Es erfolgt eine Sicherheitsprüfung zum Schutz Ihrer Daten.
Hinweis: Für die Sicherheitsüberprüfung ist eine Authentifikation über einen SMS-Code (mTAN) erforderlich. Die SMS kann nur an eine Mobilfunk-Nummer geschickt werden, die zu Ihrem Vertragskonto gehört – also wenn Sie mehrere Mobilfunk-Verträge in Ihrem Kundencenter sehen. Wenn Sie keine andere Nummer zur Auswahl haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Beauftragung der Ersatz-Karte.
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Wählen Sie "SIM tauschen" und dann "Verlust" (gilt auch für Diebstahl).
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Bestätigen Sie mit "Weiter" und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Sie erhalten die SIM-Karte innerhalb weniger Tage per Post.
Hinweis: Bei der Bestellung einer Ersatz-SIM-Karte wird Ihre alte Karte kurz nach der Bestellung deaktiviert und Ihre Ersatz-Karte ist bei Erhalt direkt nutzbar.
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Unser Tipp