Durch die Abfrage eines zusätzlichen Merkmals, wird Ihre Anmeldung bei den Telekom Diensten noch sicherer.

Das zusätzliche Merkmal erhalten Sie zum Beispiel als Bestätigungscode per SMS an Ihr Mobiltelefon, auf das nur Sie Zugriff haben. Somit bietet die Mehr-Faktor-Authentifizierung einen wirkungsvollen zusätzlichen Schutz vor Angreifern.

Wir empfehlen eine der folgenden Apps:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator 
• Twilio Authy

Sie können jedoch auch jede andere Authentifizierungs-App verwenden, die den TOTP-Standard unterstützt (TOTP = Time-based One-time Password).

Eine Authentifizierungs-App generiert Bestätigungscodes, die nur für eine bestimmte Zeit gültig sind. Im Englischen nennt man solche Codes deshalb "Time-based One-time Password" (TOTP).

Zunächst müssen Sie die Authentifizierungs-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet installieren und im Rahmen der Mehr-Faktor-Authentifizierung für Ihren Telekom Login einrichten.

Danach generiert die App im Hintergrund fortlaufend neue Bestätigungscodes. Bei einer Anmeldung mit Ihrem Telekom Login werden Sie zur Eingabe des Bestätigungscodes aufgefordert. Geben Sie dafür den in der App angezeigten Bestätigungscode ein.

Aus technischen Gründen ist die Anmeldung mit der Mehr-Faktor-Authentifizierung bei einigen wenigen Diensten der Telekom nicht möglich. Dies ist beispielsweise bei der Anmeldung bei MagentaTV auf bestimmten Geräten der Fall.

Wenn Sie den zusätzlichen Schutz eingerichtet haben, können Sie sich bei diesen Diensten jedoch wie bisher ohne das zusätzliche Merkmal anmelden, zum Beispiel mit Ihrem Benutzernamen und Passwort.

Um die Abfrage des Bestätigungscodes zu aktivieren bzw. deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte durch:

Gehen Sie in den Login-Einstellungen zum Abschnitt “Sicherheit“.

Im Abschnitt “Abfrage von Bestätigungscodes“ wählen Sie aus, ob Bestätigungscodes bei jeder Anmeldung abgefragt werden sollen. Klicken Sie für Ihre Auswahl auf die Kachel “Ändern“.

Hinweis: Zu Ihrer Sicherheit überprüfen wir Ihre Identität vor Anpassungen an der Mehr-Faktor-Authentifizierung ggf. erneut.

Um die Abfrage von Bestätigungscodes bei jeder Anmeldung zu aktivieren bzw.  zu deaktivieren, wählen Sie die gewünschte Einstellung aus.

Wir empfehlen: Den besten Schutz für Ihren Telekom Login erhalten Sie durch die Auswahl “Bei jeder Anmeldung und bei wichtigen Aktionen“.

Bestätigen Sie mit "Speichern". Ihre neuen Einstellungen sind erfolgreich übernommen. Sie werden automatisch zu den Login-Einstellungen weitergeleitet. 

Um die Mehr-Faktor-Authentifizierung komplett zu entfernen gehen Sie wie folgt vor:

Drücken Sie den Löschen-Button in der Kachel “Mehr-Faktor-Authentifizieren: Eingerichtet“. Zu Ihrer Sicherheit überprüfen wir Ihre Identität vor Anpassungen an der Mehr-Faktor-Authentifizierung ggf. erneut.

Mit “Entfernen“ bestätigen Sie das Zurückziehen der Mehr-Faktor-Authentifizierung von Ihrem Telekom Login.

Sie werden mit Klick auf "Weiter" zu den Login-Einstellungen weitergeleitet. Bei Bedarf richten Sie hier die Mehr-Faktor Authentifizierung wieder ein.

Leider können Sie sich erst wieder anmelden, wenn Sie auf das Gerät oder auf die SIM-Karte erneut zugreifen können.

Um Ihren Telekom Login wieder nutzen zu können, benötigen Sie eine Ersatz-SIM-Karte. Wenn Sie einen Mobilfunk-Anschluss der Telekom nutzen, helfen wir Ihnen in diesem Fall direkt über unseren Kundenservice.

Falls Sie einen Mobilfunk-Anschluss bei einem anderen Anbieter nutzen, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Mobilfunk-Anbieter.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Sie nutzen Ihren Telekom Login erst dann wieder, wenn das Gerät wieder funktioniert.
• Sie verwenden Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät und melden sich wie gewohnt an.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Authentifizierungs-App haben, da beispielsweise Ihr Gerät defekt ist oder Sie die App gelöscht haben, senden wir Ihnen alternativ einen Bestätigungscode an die von Ihnen im Einrichtungsprozess angegebene Mobilfunk-Nummer. 

Klicken Sie bei der Anmeldung dafür auf der Maske "Bestätigungscode aus App eingeben" auf "Anderes Merkmal verwenden". 

Für die Mehr-Faktor-Authentifizierung kann pro Telekom Login nur ein Gerät verwendet werden.

• Falls Sie den Bestätigungscode per App über eine Authentifizierungs-App nutzen, muss auch eine Authentifizierungs-App auf dem neuen Gerät installiert sein und der Schutz muss neu auf dem Gerät eingerichtet werden.
• Falls Sie den Bestätigungscode per SMS nutzen, müssen Sie nur die SIM-Karte in das neue Gerät einlegen.

Für die Mehr-Faktor-Authentifizierung kann pro Telekom Login nur eine Authentifizierungs-App verwendet werden.

Das bedeutet: Sie müssen über die Login-Einstellungen Ihre neue Authentifizierungs-App einrichten. Die alte App kann dann nicht mehr zur Anmeldung verwendet werden.

Um Ihren Telekom Login wieder nutzen zu können, benötigen Sie eine Ersatz-SIM-Karte.

Sie finden weitere Informationen zum Tausch Ihrer SIM-Karte auf unserer Hilfeseite.

Andernfalls erkundigen Sie sich bitte bei Ihrem Mobilfunk-Anbieter.