Als Alleinerb*in oder bevollmächtigte/r Miterb*in sind Sie berechtigt, alle Verträge des/r Verstorbenen zu kündigen oder weiterzuführen.

Wichtig: Wenn Sie einen Festnetz- und/oder Mobilfunk-Vertrag weiterführen möchten, können Sie dies direkt online beauftragen. Falls Sie nicht alle von mehreren Verträgen übernehmen möchten, beauftragen Sie bitte zunächst nur die Übernahme und warten Sie, bis diese abgeschlossen ist. Sie werden darüber schriftlich informiert. Erst danach kündigen Sie die Verträge, die Sie nicht weiterführen möchten, mit dem Kündigungsformular dieser Seite.

Mit dem Kündigungsformular werden alle bestehenden Verträge des/r Verstorbenen gekündigt.

Zur Kündigung benötigen wir zwingend eines der folgenden Dokumente:

• Sterbeurkunde oder
• Erbschein

Wichtig: Die Verträge enden nicht bereits automatisch, wenn der/die Vertragsinhaber*in verstirbt, sondern gehen nach dem Gesetz auf den/die Erben über und können dann zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Wir sind aber gerne bereit, die Verträge vorzeitig zu beenden. Dafür ist es erforderlich, dass Sie die Verträge kündigen.

Sie können Ihren Vertrag mit einer Vorlaufzeit von einem Monat kündigen. Als Nachweis können Sie folgendes Dokument hochladen:

• Aufnahmebestätigung der Pflegeeinrichtung

Sie können Ihren Vertrag mit einer Frist von einem Monat, frühestens jedoch zum Umzugstermin kündigen. Voraussetzung ist, dass an Ihrem neuen Wohnsitz ein privat genutzter Telekom Vertrag besteht oder beauftragt wurde. Als Nachweis benötigen wir eines der folgenden Dokumente:

• Mietvertrag
• Meldebescheinigung des Einwohnermeldeamtes (für die neue Wohnung).
• Wohnungsgeberbescheinigung nach § 19 Bundesmeldegesetz.

(Unterlagen werden von uns nach der Bearbeitung der Kündigung vernichtet)

Sollte Ihr bestehender Vertrag am neuen Wohnsitz nicht im bisherigen Umfang bereitgestellt werden können, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu. Ihren Vertrag können Sie dann mit einer Frist von einem Monat, mit Wirkung zum Zeitpunkt des Auszugs oder mit Wirkung zu einem späteren Zeitpunkt kündigen. 

Wir prüfen zunächst, ob wir die Leistung Ihres bisherigen Vertrags weiterhin unverändert bereitstellen können. Bitte füllen Sie dazu dieses Kontaktformular aus. Nach der Prüfung melden wir uns bei Ihnen. Sofern wir die Leistung nicht bereitstellen können, endet der Vertrag zum gewünschten Zeitpunkt, frühestens jedoch zum Zeitpunkt des Auszugs. Andernfalls endet der Vertrag zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit

Als Nachweis benötigen wir eines der folgenden Dokumente:

• Mietvertrag
• Meldebescheinigung des Einwohnermeldeamtes (für die neue Wohnung).
• Wohnungsgeberbescheinigung nach § 19 Bundesmeldegesetz.

(Unterlagen werden von uns nach der Bearbeitung der Kündigung vernichtet)

Sie können bei einem Wegzug ins Ausland Ihren Vertrag kündigen, wenn Sie uns einen entsprechenden Nachweis für den Umzug vorlegen. Dazu können Sie eines der folgenden Dokumente hochladen:

• Abmeldebescheinigung des Einwohnermeldeamtes
• Bescheinigung des Arbeitgebers
• Marschbefehl (bei Soldaten)

Sie können als Dritter eine Anschlusskündigung für unseren Vertragspartner veranlassen.
Als Nachweis können Sie eines der folgenden Dokumente hochladen:

• Vorlage einer gerichtlichen Urkunde
• Betreuungsvollmacht
• Gerichtlich angeordnete Betreuung
• Betreuungsurkunde

Bitte erläutern Sie den Grund für die außerordentliche Kündigung. Einen Nachweis können Sie optional hochladen.

Bitte entfernen Sie die Leerzeichen aus dem Feld Vorwahl.

Bitte entfernen Sie die Leerzeichen aus dem Feld Rufnummer.

Bitte beachten Sie, dass Sie der Empfänger der Kündigungsbestätigung und Schlussrechnung sind.