Häufige Fragen: Festnetz & Internet

Top FAQ

• Wo kann ich mein aktuell verbrauchtes Datenvolumen einsehen?
• Gibt es einen Direktlink ins Telefoniecenter?
• Wie finde ich Name und Anschrift zu einer Telefonnummer?
• Kann ich beim IP-basierten Anschluss bestimmte Anrufer blockieren?
• Wie heißt der Posteingangsserver/Postausgangsserver für meine Telekom E-Mail-Adresse?
• Wie richte ich meinen Glasfaser-Anschluss ein?
• Wie kann ich mich im Homepage Center einloggen?
• Wo kann ich prüfen, ob Glasfaser bei mir verfügbar ist?
• Was benötige ich zur Einrichtung meines Glasfaser-Anschlusses?
• Kann ich per Webmail auch auf das Telekom E-Mail-Postfach zugreifen?
• Wie bereite ich mich auf den Termin mit der technischen Fachkraft vor?
• Wie schalte ich meine SprachBox ein oder aus?
• Wie funktioniert der Faxversand aus dem E-Mail Center der Telekom?
• Warum brauche ich zusätzlich auch ein Glasfaser-Modem?
• Welche Router kann ich an einem Glasfaser-Anschluss nutzen?
• Wie und wo wird die Glasfaser-Dose bei mir standardmäßig montiert?
• Ich habe eine Frage zu Glasfaser. An wen kann ich mich wenden?
• Wann schaltet die Telekom meinen Festnetz-Anschluss frei?
• Funktioniert meine FRITZ!Box 7490 am Glasfaser-Anschluss der Telekom?
• Kann ich einen Glasfaser-Anschluss auch ohne Tarif buchen?
• Welche Kontaktwege habe ich als Interessent*in bzw. Kund*in für einen Glasfaser-Anschluss?
• Wie schnell ist mein Internet?
• Ich benötige nochmal den Einrichtungslink. Wie bekomme ich den?
• Wo wird Glasfaser ausgebaut?
• Wie funktioniert die Zustimmung des Eigentümers zum Anschluss ans Telekom Glasfaser-Netz?
• Wie prüfe ich die Internetgeschwindigkeit meines Heimnetzwerkes?
• Welche von der Telekom angebotenen Router sind für die Nutzung von MagentaZuhause Regio geeignet?
• Wie kann ich Spamfilter und Virenschutz aktivieren?
• Ich habe eine Sicherheitslösung von Norton bei Ihnen gebucht. Wo kann ich die darin enthaltene Software herunterladen?
• Wie lade ich bei MagentaZuhause Schnellstart neues Guthaben bzw. Datenvolumen nach?
• Wie starte ich den Homepage-Designer?
• Wie finde ich den Lageplan für die Kabelführung zu meinem Gebäude?
• Wie kann ich Leistungsmerkmale am IP-basierten Anschluss mit den Telefontasten steuern (Steuercodes)?
• Was benötige ich zur Vorbereitung des Leitungsweges?
• Wie ist der Ablauf, wenn ich Glasfaser bestelle?
• Was ist das Telefoniecenter?
• Wie kann ich die Rufnummernübermittlung zulassen oder verhindern?
• Wie aktiviere ich die "Offline-Rufannahme"?
• Kann ich den MagentaZuhause Schnellstart Router auch mit anderen SIM-Karten nutzen?
• Kann ich beim IP-basierten Anschluss bestimmte Zielrufnummern (z. B. 0900) sperren?
• Wie kann ich vom Kabelfernsehen zu MagentaTV wechseln?
• Wo wird Glasfaser ausgebaut?
• Ich möchte die Glasfaser-Dose und den Router an einer anderen Stelle in der Wohnung haben. Was kann ich tun?
• Wie kann ich meinen Termin mit der technischen Fachkraft verschieben?
• Welche Einstellungen sind für die IP-Telefonie mit anderen Clients nötig?
• Wie kann ich meine Glasfaser-Bestellung stornieren?
• Was ist MagentaZuhause Regio und wie funktioniert es?
• Wie kann ich aus dem E-Mail Center eine Spam-Mail an das Telekom Sicherheitsteam weiterleiten?
• Wo sollte ich idealerweise den Router aufstellen und die Glasfaser-Dose installieren?
• Wie kann ich meine SprachBox von zu Hause abfragen?
• Wie kann ich meine Festnetz-Nummer ändern lassen?
• Was ist zu beachten, wenn ich für meinen Hausanschluss ein Leerrohr selbst verlege?
• Wie melde ich mich für PC-Fax der Telekom an?
• Wie viele Telefonnummern erhalte ich mit dem IP-basierten Anschluss?
• Kann ich bei einem Anbieterwechsel meine Festnetz-Telefonnummer behalten?
• Welche vorbereitenden Maßnahmen kann ich für meinen Hausanschlusses selbst leisten?
• Was ist die Home-ID und wo kann ich sie finden?
• Habe ich ein separates Glasfaser-Modem oder einen Router mit integriertem Glasfaser-Modem?
• Welche Vorteile bringt mir die SprachBox, der kostenfreie Anrufbeantworter, am IP-Anschluss der Telekom?
• Wo finde ich die Modem-ID bei meinem Glasfaser-Router oder Glasfaser-Modem?
• Warum wird mein Glasfaser-Auftrag nicht im Glasfaser-Kundencenter angezeigt?
• Wie kann ich sicher sein, dass der Sicherheitshinweis wirklich von der Telekom ist?
• Woran erkenne ich , dass die SMS von der Telekom echt ist?
• Norton 360, Norton AntiVirus oder Norton Internet Security downloaden.
• Welche Kosten entstehen beim Glasfaser-Ausbau und der Bestellung?
• Wie erreiche ich das Telekom Sicherheitsteam?
• Ich kann auf dem Festnetz-Anschluss weder angerufen werden, noch raustelefonieren. Was kann ich tun?
• An meinem Wohnort soll Glasfaser verlegt werden. Wird der ganze Ort ausgebaut und welche Bauarbeiten sind dann notwendig?
• Was bedeutet "Offline-Rufannahme"?
• Warum erhalte ich Zugangsdaten zu einem neuen Kundencenter, dem Kundencenter Breitband?
• Wie kann ich die SprachBox einrichten und was kostet die Nutzung?
• Warum erhalte ich Anrufe von der Rufnummer 0800 33 01135?
• Woraus besteht das Magenta Zuhause Schnellstart Paket?
• Was ist ein Inklusivnutzer?
• Wird die Rufnummer der mich Anrufenden an meinem Anschluss immer angezeigt (CLIP)?
• Was muss ich beim IP-basierten Anschluss beachten, damit ein weiterer Anrufer das Besetztzeichen bekommt?
• Wie geht es weiter, wenn mein Hausanschluss fertig gestellt wurde?
• In welche Länder kann ich mit CountryFlat 1 kostenfrei telefonieren?
• Was sind FTTH und FTTB?
• Welche Router der Telekom sind für VDSL 25/50 bzw. Fiber (100/200/500/Magenta Giga) geeignet?
• Wie finde ich den richtigen Ansprechpartner?
• Kann ich den Speicherplatz eines Postfaches erweitern?
• Welche Unterlagen werden für die Beauftragung eines Hausanschlusses benötigt?
• Ich habe Fragen zum Übergangstermin meines alten Anschlusses zum neuen Glasfaser-Anschluss. An wen kann ich mich wenden?
• Welche Zugangseinstellungen (APN) brauche ich für meinen via Funk-Router?
• Norton Security Online mit Backup installieren und aktivieren.
• An wen kann ich mich wenden, wenn Schäden entstehen?
• Wer informiert meine Eigentümergemeinschaft, wenn ich als Teileigentümer*in meiner Immobilie einen Glasfaser-Anschluss bestellt habe?
• Welche Tarife gibt es für meinen Glasfaser-Anschluss?
• Wie lange dauert es, bis mein Hausanschluss fertig ist?
• Unsere nächste Eigentümer-Versammlung findet erst in mehreren Monaten statt. Kann die Telekom so lange warten?
• Wo kann ich die Verfügbarkeit von MagentaZuhause mit Hybrid 5G/LTE prüfen?
• Welche Passwörter muss ich nach einem Missbrauch meiner E-Mail-Adresse ändern und wie gehe ich vor?
• Wie kann ich den Begrüßungstext meiner SprachBox ohne Ansage meiner Rufnummer einstellen?
• Wie kann ich meine SprachBox PIN einrichten oder ändern?
• Wo finde ich meine Glasfaser-Kundennummer, Bestell- oder Auftragsnummer?
• Wie und wo kann ich meinen Glasfaser-Anschluss kündigen?
• Wie kann ich an meinem Telefonanschluss die Rufnummernübermittlung je Anruf unterbinden?
• Wie kann ich mein Glasfaser-Modem austauschen?
• Was bedeuten "Ticket-Nummer" und "Zugangsnummer" und warum muss ich diese in der Kommunikation mit Ihnen angeben?